Política de reembolso

 2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online o redes sociales, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete siempre y cuando Ocre Shop se encuentre de acuerdo con el proceso.

2.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por whatsapp o por redes sociales, en un plazo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, siempre y cuando sea de igual o mayor valor del realizado en la compra previa.

Para cambios y devoluciones por gusto del cliente, el mismo, asume el valor del envío hasta la dirección que le proporcione OCRE SHOP y también el de regreso a su domicilio en cualquier lugar del país.

Ocre Shop solo se hace cargo de los costos de transporte para cambios en caso de que haya un imperfecto de fábrica de la prenda.

2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.)

Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, etc.

Por mal lavado o un lavado diferente al que la prenda lo requiere. Por ejemplo, mezclar una prenda blanca con una prenda de color o dejar en remojo una prenda que esté sometida a un proceso de teñido etc.

Prendas en promoción no tienen cambio.

No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

No hay cambio para prendas blancas.

Bodies no tienen cambio dado que se considera una prenda íntima.